Maria ist gerade erst in Deutschland angekommen. Eines Tages fühlt sie sich unwohl: Schmerzen, Fieber, Angst – sie weiß nicht, an wen sie sich wenden soll. Nach ihrer Ankunft ist sie mit dem Gesundheitssystem noch nicht vertraut und befürchtet Fehler aufgrund der Sprachbarriere oder mangelnder Kenntnisse. Dank ihrer Krankenversicherung (gesetzlich oder privat), die von Seguros Martínez verwaltet wird, kann sie unkompliziert einen Arzt aufsuchen, mit Unterstützung auf Spanisch, und weiß, dass sie weder zu viel bezahlen noch ihren Versicherungsschutz verlieren wird. Diese Sicherheit beruhigt sie: Sie weiß, dass sie auch fernab der Heimat Zugang zu guter medizinischer Versorgung hat.

Carlos erhält ein offizielles Schreiben – es könnte von einem Krankenhaus, einer Behörde oder eine Arztrechnung sein – in deutscher Sprache. Er ist überfordert: Er weiß nicht, was er bezahlen muss, ob er antworten soll oder ob er überhaupt versichert ist. In diesem Moment gibt ihm ein Berater, der seine Sprache spricht und das System versteht, ein beruhigendes Gefühl. Mit Martínez Versicherung kann er das Schreiben klären, seinen Versicherungsschutz überprüfen und sich stressfrei abgesichert fühlen.

Ana und ihr Sohn gingen im Park spielen. Der Junge stürzte und verletzte sich. In einem fremden Land, ohne Krankenversicherung, hätte der Krankenhausbesuch schnell zu einem großen Problem werden können: gesundheitliche Probleme, Sprachbarrieren, Papierkram, Kosten. Doch dank ihrer Versicherung (ob Kranken-, Unfall- oder Zusatzversicherung), die sie mit spanischsprachiger Beratung abgeschlossen hatten, blieb der Schreck heute nur ein Schreck. Die Familie wurde medizinisch versorgt, ohne Angst vor hohen Rechnungen haben zu müssen, und konnte die Sache unbeschadet überstehen.